Spotify : analyse du succès

Spotify a eu l’idée de créer une playlist hebdomadaire entièrement basée sur son algorithme de recommandation. Le choix de la fréquence hebdomadaire était dû au fait que le consommateur fait généralement tourner en boucle  certaines chansons pendant quelques jours, avant d’être à nouveau  disponible  pour une nouvelle chanson.

Ensuite, la playlist se limite à quelques titres (20-30 maxi), plutôt qu’un puit sans fin, ce afin d'éviter de faire de la playlist une « corvée ». Cette technique permet également si de rendre plus qualitative les propositions.

L’application emploie un ton très amical et donne l’impression que les recommandations proviennent d’un ami, et non pas d’un robot.

Les limites de l’algorithme

Le taux d’engagement a été amélioré de 17% grâce à l’ultra-personnalisation.
- Ultra-Fidélisation : Spotify revendiquait 15% d’utilisateurs payant en 2011, ils sont 40% aujourd’hui.

Si l’utilisateur laisse tourner son Spotify et rebondit de playlist en playlist, l’algorithme finit par ne plus comprendre ses gouts. L’algorithme fonctionne sur le principe selon lequel « les gens aiment ça, donc toi aussi », ce qui défavorise la diversité et tuer certains courant musicaux plus confidentiels.

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